89bed গোপনীয়তা নীতি

89bed বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি 89bed-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

89bed বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

89bed আপনার কাছ থেকে কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি এবং ডেটা ন্যূনতম রাখার নীতি অনুসরণ করি।

ক) নিবন্ধন তথ্য:

• পূর্ণ নাম: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী পূর্ণ নাম।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই করতে (১৮+ নিশ্চিত করতে) আপনার জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয়।
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (০১৭, ০১৮, ০১৯, ০১৫, ০১৬ সিরিজ) অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের ঠিকানা।

খ) পরিচয় যাচাই নথি (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• প্রয়োজনে সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)।

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• Visa, Mastercard কার্ডের শেষ চার ডিজিট (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শনের ধরন।
• গেমিং কার্যক্রম ও পছন্দের লগ।
• কুকি ও স্থানীয় সংগ্রহস্থল ডেটা।

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে আপনার গেমিং তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) বিধিমালা মেনে চলতে আপনার লেনদেন তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।

89bed আপনার তথ্য বিক্রয় করে না এবং অযথা ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করি।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ বা সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত এবং এনক্রিপ্টেড তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: যদি কখনো 89bed অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের মধ্যে দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 89bed বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের সেবার মান বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের পেজ লোড সময়, ত্রুটি লগ এবং ব্যবহারকারীর নেভিগেশন ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম, ভাষা সেটিং ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন গেম বা বিভাগ সবচেয়ে বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান তৈরি করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari, Edge সহ সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্ট সেটিংস পাওয়া যায়।

89bed আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্ রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝতে পারবেন সংযোগটি নিরাপদ।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দ্বিতীয় স্তরের যাচাই সক্ষম করা যায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে দেয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রক্ষিত, যেখানে ভৌত নিরাপত্তা, ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত ব্যাকআপ সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। গ্রাহকের তথ্যে প্রবেশের অধিকার সীমিত এবং কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যদি কোনো অপ্রত্যাশিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

89bed প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়। তবে আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

89bed-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণরূপে সম্মান করি।

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

89bed কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য পরিচালিত হয়।

• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের কঠোর ব্যবস্থা রয়েছে।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

89bed-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই বিভাগে আমরা এই সম্পর্কগুলো ব্যাখ্যা করেছি।

• গেম প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা এই প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান বজায় রাখে। আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর প্রয়োজনীয় রেকর্ড উভয় পক্ষ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ সেবা: সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করে এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলো পড়ে নিন। 89bed এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

89bed সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন, বা আমাদের তথ্য অনুশীলনের উন্নয়নের কারণে হতে পারে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানাব।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে, কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২-৩ কার্যদিবস, জরুরি বিষয়ের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• ডেটা অনুরোধ: তথ্যের কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
• অভিযোগ নিষ্পত্তি: আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

89bed সর্বদা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।